Agri Parts

Garantía y devolución

Garantía y derecho de desistimiento de Agri Parts 
Fecha de publicación: mayo de 2021   
Versión: 1   

GARANTÍA DE AGRI PARTS Y DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

PLAZOS DE LA GARANTÍA

AGRI PARTS garantiza que los productos, en condiciones normales de uso y mantenimiento, estarán exentos de defectos en cuanto a materiales y fabricación durante un periodo de

12 (doce) meses                             → para profesionales
24 (veinticuatro) meses        → para consumidores finales

desde la fecha de entrega al comprador.

 

RECLAMACIONES ACERCA DEL PRODUCTO

Si tienes que abrir una reclamación, se debe notificar a Agri Parts en un plazo de:

14 (catorce) días                                → para profesionales
60 (sesenta) días                    → para consumidores finales

desde la fecha de entrega de los productos y notificando una o más de estas disconformidades:

  1. La cantidad recibida difiere de la del documento de venta
  2. El artículo recibido no se corresponde con el pedido realizado
  3. El artículo solicitado está dañado

 

Si el producto presenta los siguientes defectos:

  1. El producto solicitado no funciona
  2. No consigues montar el producto

que no se pudieron identificar en el momento de la entrega, se debe notificar a Agri Parts en un plazo de:

14 (catorce) días                                → para profesionales
60 (sesenta) días                    → para consumidores finales

desde la fecha de constatación del propio defecto, siempre que la garantía no haya expirado.

 

Los gastos de devolución del artículo correrán a cargo de Agri Parts, y enviaremos todos los documentos necesarios para la misma. Si el artículo no se ha utilizado, se deberá devolver en las mismas condiciones en las que se entregó.

Los reembolsos, la sustitución o la emisión de bonos se realizarán después de verificar el artículo, una vez que se haya recibido. Si eliges sustituir el artículo, Agri Parts se encargará de ello y no tendrás que realizar un nuevo pedido. En caso de que la sustitución no pueda hacerse de inmediato, ofreceremos un reembolso o un bono para un futuro pedido.

Si se tuviese que reponer una cantidad faltante, haremos un nuevo envío a cargo de Agri Parts para el que no será necesario realizar un nuevo pedido. Si el producto no estuviese disponible de inmediato, te ofreceremos un reembolso o un bono para utilizarlo en un futuro pedido.

 

ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Si en el momento de la entrega del paquete observas que el embalaje del mismo está dañado o que la cantidad de paquetes recibidos es diferente a la indicada en el documento de venta, deberás presentar inmediatamente una queja por escrito al servicio de mensajería e informar a Agri Parts enviándonos un correo electrónico a info@agriparts.it.

Si el paquete está dañado, puedes:

  1. Rechazar el paquete, que nos será devuelto y cuyos gastos correrán por nuestra cuenta, siempre que el paquete no haya sido abierto. Tras la comunicación de lo sucedido a Agri Parts, procederemos a efectuar de inmediato el nuevo envío, para el que no será necesario realizar un nuevo pedido. En caso de que la sustitución no pueda hacerse de inmediato, ofreceremos un reembolso o un bono para un futuro pedido.
  2. Recibir el paquete, indicándonos el deterioro del embalaje.

 

En el caso de que la cantidad recibida sea menor que la del documento de venta, procederemos a realizar un nuevo envío a nuestro cargo. Si el producto no estuviese disponible de inmediato, te ofreceremos un reembolso o un bono para utilizarlo en un futuro pedido.

 

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tanto para consumidores como para profesionales, si quieres devolver un artículo por motivos distintos a los enumerados anteriormente, deberás hacerlo en un plazo de 14 (catorce) días, enviándonos un correo electrónico a info@agriparts.it. En este caso, los gastos de envío corren a tu cargo, para lo que deberás enviar el paquete a la dirección:

Agri Parts S.r.l.

Via F. Santi 8

Villanova di Castenaso (BO) – 40055

Italia

Una vez recibido el paquete, nuestro equipo verificará y evaluará la solicitud y a continuación efectuará el reembolso.

 

Para asegurarte de que la devolución se realiza correctamente, te recomendamos que utilices un método de envío con posibilidad de seguimiento y con firma en el momento de la entrega en el caso de devolución de artículos por un valor superior a 100,00 EUROS. Si no utilizas un método de envío con seguimiento y Agri Parts no recibe el paquete, es posible que no podamos aceptar la solicitud de reembolso del producto devuelto.

 

Además, los créditos limitados, los bonos y las tarjetas regalo de Agri Parts no se pueden devolver ni reembolsar. No obstante, los bonos y las tarjetas regalo de Agri Parts que no se hayan utilizado pueden tener derecho a reembolso. Ponte en contacto con un operador de Agri Parts para obtener más información.

 

Agri Parts estará siempre a tu disposición para recibir solicitudes o reclamaciones. Escríbenos un correo electrónico a info@agriparts.it o llámanos al +39 051 781 695.