Agri Parts

Garantie et retours

Garantie et Droit de rétractation Agri Parts
Date de publication : mai 2021
Version : 1

GARANTIE AGRI PARTS ET RETOUR DU PRODUIT
 
PÉRIODES DE GARANTIE

AGRI PARTS garantit que les produits, dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de

12 (douze) mois                                 → pour les professionnels
24 (vingt-quatre) mois            → pour les consommateurs finaux

à compter de la date de livraison à l’Acheteur.

 

RÉCLAMATIONS SUR LE PRODUIT

Si vous devez faire une réclamation, vous devez en informer Agri Parts dans les délais suivants :

14 (quatorze) jours                           → pour les professionnels
60 (soixante) jours                → pour les consommateurs finaux

à compter de la date de livraison des produits en signalant une ou plusieurs des non-conformités suivantes :

  1. La quantité reçue diffère de celle du document de vente.
  2. L’article reçu ne correspond pas à la commande passée.
  3. L’article commandé est endommagé.

 

Si le produit présente les défauts suivants :

  1. Le produit commandé ne fonctionne pas.
  2. Vous ne parvenez pas à monter le produit.

qui n’ont pas pu être identifiés lors de la livraison, Agri Parts doit être notifiée dans les

14 (quatorze) jours                            → pour les professionnels
60 (soixante) jours                → pour les consommateurs finaux

à compter de la date à laquelle le défaut a été constaté, à condition que la garantie n’ait pas expirée.

 

Les frais de retour de l’article seront à la charge d’Agri Parts, et nous vous enverrons tous les documents nécessaires au retour. Si l’article n’a pas été utilisé, il doit être retourné dans le même état dans lequel il a été livré.

Les remboursements, échanges ou coupons seront émis après vérification de l’article une fois qu’il a été reçu. Si vous choisissez de faire remplacer un article, Agri Parts se chargera du remplacement et vous n’aurez pas à passer une nouvelle commande. Si le remplacement n’est pas immédiat, nous vous proposerons un remboursement ou un bon pour une future commande.

Si une quantité manquante doit être réapprovisionnée, nous effectuerons une nouvelle expédition aux frais d’Agri Parts et il ne sera pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Si le produit n’est pas disponible immédiatement, nous vous proposerons un remboursement ou un bon à utiliser pour une future commande.

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

Si au moment de la livraison du colis vous constatez que son emballage est endommagé ou que le nombre de colis reçus est différent de celui indiqué dans le document de vente, vous devez immédiatement déposer une plainte écrite auprès du transporteur et en informer Agri Parts en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@agriparts.it.

Si le colis est endommagé, vous pouvez :

  1. Refuser le colis, qui nous sera renvoyé et les frais seront à notre charge, à condition que le colis n’ait pas été ouvert. Suite à la communication de ceci à Agri Parts, nous enverrons immédiatement un nouveau colis, et il ne sera pas nécessaire de passer une nouvelle commande. Si le remplacement n’est pas immédiat, nous vous proposerons un remboursement ou un bon pour une future commande.
  2. Recevoir le colis en signalant sa détérioration

 

Si la quantité reçue est inférieure à celle du document de vente, nous effectuerons une nouvelle expédition à nos frais. Si le produit n’est pas disponible immédiatement, nous vous proposerons un remboursement ou un bon à utiliser pour une future commande.

 

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour les consommateurs et les professionnels : si vous souhaitez retourner un article pour des raisons autres que celles énumérées ci-dessus, vous devez le faire dans les 14 (quatorze) jours en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : info@agriparts.fr. Auquel cas, les frais de port sont à votre charge, et vous devez envoyer le colis à l’adresse suivante :

Agri Parts S.r.l.

Via F. Santi 8

Villanova di Castenaso (BO) – 40055

Italia

Une fois le colis reçu, notre équipe vérifiera et évaluera la demande, puis émettra le remboursement.

 

Pour garantir la réussite de votre retour, nous vous recommandons d’envoyer votre colis avec une méthode d'expédition traçable et remise contre signature à la livraison pour retourner les articles d’une valeur supérieure à 100,00 EUR. Si vous n’optez pas une méthode d'expédition traçable et qu’Agri Parts ne reçoit pas le colis, il se peut que nous ne puissions pas accepter la demande de remboursement du produit retourné.

 

De plus, les crédits Plafond, les bons-cadeaux Agri Parts ou les cartes-cadeaux ne peuvent être ni retournés ni remboursés. Cependant, les bons-cadeaux ou cartes-cadeaux Agri Parts non utilisés peuvent être remboursés. Contactez un opérateur Agri Parts pour plus d’informations.

 

Agri Parts est toujours prête à répondre à vos demandes ou réclamations. Écrivez-nous un e-mail à l’adresse info@agriparts.it ou appelez-nous au +39 051 781 695.